Что делать, если вы купили обувь, но она пришла в негодность в течение гарантийного срока?

Во-первых, не переживайте - закон на вашей стороне, но тут есть небольшие нюансы.

К покупке обуви следует относиться с вниманием: тщательно осмотрите внешний вид, детали, форму, размер. Но даже если вас все устроило, есть две недели, чтобы вернуть туфли или сапоги надлежащего качества. Или обменять на аналогичные если не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (Ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Можно и вернуть , если в день обращения таковых нет на складе. И, конечно, если не были в употреблении, сохранены товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек либо иной документ.

Если обувь имеет дефекты или таковые обнаружились в течение гарантийного срока, то в соответствии с Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 18), вправе потребовать:
замены на такую же модель или другую;соразмерного уменьшения цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление; расторжения договора купли-продажи с возвратом средств.

Я лично воспользовалась последним. Купила в Волжске туфли дочке, а на следующий день отошла подошва. Продавец не захотела отдавать деньги и уверяла, что мы чуть ли не специально их испортили. Мне пришлось возвать к букве закона, написать претензию... Лишь тогда средства вернули.

Кстати, по общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен во время гарантийного срока, а если такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.

Претезнию вам помогут составить специалисты местного отделения Роспотребнадзора.

Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по РМЭ
Фото Т.Курмаевой

Нравится
0

Не нравится
0